1

3

Procedimiento

4

Tipo de usuario o población a quien va dirigido

La población en general que hace uso de los servicios de salud tanto públicos como privados que se encuentren en el Estado de Querétaro.

Medio de presentación del Trámite o Servicio

1. Comparecencia del quejoso ante la CAMEQ
2. Correo electrónico
3. Portal Único de Tramites y Servicios de Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro.

Fundamento jurídico: Artículo 20 del Reglamento de Normas y Procedimientos para la Atención de Quejas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro , publicado el 22 de mayo del 2009 en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga.

Datos requeridos para llevar a cabo el Trámite o Servicio

• Nombre, domicilio y número telefónico del paciente
• En caso de representante, nombre y domicilio
• Nombre, domicilio y número telefónico del prestador de servicio médico o institución del que se queja
• Motivo de la queja
• Descripción de los hechos (pequeña narrativa)
• Pretensión ( que solicita del prestador del servicio médico)

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Documentos requeridos para llevar a cabo el Trámite o Servicio

• Identificación oficial con fotografía
• Documento médico / administrativo como receta y/o estudio favor de anexarlo para acreditar la relación prestdor y usuario de servicios de salud (si no cuenta con ello aun así puede presentar la queja)
• En caso de representante traer carta poder firmada por quien otorga, quien recibe el poder y dos testigos (anexar copia de identificación oficial con fotografia de todos los firmantes)
• En caso de que el paciente haya fallecido traer acta de defunción
• Cuando se trate de un menor de edad, traer copia de su acta de nacimiento

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  Fundamento Jurídico.

  Fundamento jurídico: Artículo 06 , 19 y 20 del Reglamento de Normas y Procedimientos para la Atención de Quejas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro , publicado el 22 de mayo del 2009 en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga”

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Horarios de atención al público para solicitar el Trámite o Servicio

De 8:00 a 14:00 hrs. De Lunes a Viernes.
 

Fundamento Jurídico.

De acuerdo a la Circular No. CAM/001 de la CAMEQ, publicado en el Diario Oficial “La Sombra de Arteaga” el día 6 de Junio del 2014

10

Cantidad a pagar por el Trámite o Servicio

Gratuito
 

Fundamento jurídico: Artículo 5 del Reglamento de Normas y Procedimientos para la Atención de Quejas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro , publicado el 22 de mayo del 2009 en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga”

Fundamento Jurídico de la cantidad a pagar

No aplica

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Plazo máximo de respuesta

3 (tres) días hábiles

Fundamento Jurídico

Artículo 24 segundo párrafo del Reglamento de Normas y Procedimiento para la Atención de Quejas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro, publicado el 22 de mayo del 2009 en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga

12

Plazo de apercibimiento durante la solicitud del Trámite o Servicio

• 3 (tres) días hábiles
• La Comisión de Arbitraje Médico tendrá tres días hábiles para resolver sobre la procedencia de la queja.
• 3 (tres) días hábiles para subsanar o proporcionar información que se le requiera.

Fundamento Jurídico

Artículos 24 segundo párrafo y 76 segundo párrafo del Reglamento de Normas y Procedimiento para la Atención de Quejas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro, publicado el 22 de mayo del 2009 en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga”